平素より、プラウドメンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨年8月5日にプラウドメンオンラインショップにて発生したサーバー障害により、お客様にご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

調査の結果、本オンラインショップの運営を委託していた委託先であるトーテックアメニティ株式会社管理のサーバーに対してランサムウェアによるサイバーアタックがあったことが確認されました。

委託先が管理するシステム内で発生したサイバーアタックに関して、さらに弊社にてサイバーセキュリティの専門家による詳細なフォレンジック調査を実施しましたところ、攻撃者により同サーバー内に保管されていたプラウドメンオンラインショップのお客様の個人情報に不正アクセスされた形跡は確認されませんでした。

調査に時間を要し、今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

なお、本オンラインショップにつきましては障害発生確認後速やかにネットワーク環境から切断をしており、セキュリティについて厳格な審査を実施した上で、今春の再開に向けて対応を進めてまいります。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ラフラ・ジャパン株式会社